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退换货流程
退换货流程
一、 您可以选择以下方式：
1. 拨打爱买商城全国客服热线010-86465255提出退换货申请；
2. 在爱买商城的“我的订单”页面提交退换货申请。
二、 如果您拨打爱买商城客服热线：
1. 爱买商城客服人员与您进行退货质量及相关信息确认；
2. 在您确认需要办理退货后,根据您购买的具体情况及所在城市区域,爱买商城提供“邮寄”和“上门”两种服务方式供您选择；
3. 如果您选择邮寄方式,请您注意：
1）如果由于您个人喜好等原因导致的退货,物流费用由您个人承担；
2）如果由于产品的原因导致的退货,物流费用由爱买商城承担；
3）请您一周内将货品寄到爱买商城指定地点；
4）邮寄时,请您注意：
a、顺丰可以覆盖的区域,建议您选择顺丰进行邮寄,并选择 “运费到付”；
b、顺丰无法覆盖的区域,请您选择其他快递公司进行邮寄,并请您先行垫付运费,我们会在退款时将运费一并退还给您。
4. 如果您选择上门方式,我们会安排物流公司及时与您联系,上门为您办理退货。如果由于您个人喜好等原因导致的退货,您需要承担部分上门费用；如果由于产品原因导致的退货,上门费用由爱买商城承担；
5. 我们收到物流公司退回的货品验证无误后,我们会及时为您办理退款。如遇节假日或国家法定假日,退款时间会有所延长,请您理解；
6. 当您与爱买商城因退货标准的具体细节产生异议时,可能导致双方需要更多的时间进行沟通,会影响到退货流程的及时性。